La Farmacia dell'Acne è un negozio indipendente multi-marca attivo dal 2019 in Via Garibaldi 47, 40124 Bologna BO, Italia. Siamo una realtà nata dall'esperienza nella distribuzione dermocosmetica, focalizzata interamente sulla cura quotidiana delle pelli impure. Non siamo lo store ufficiale di nessuno dei marchi venduti: li selezioniamo e li confrontiamo per aiutarti a scegliere.

Siamo specializzati in dermocosmesi per pelle acneica e impura: detersione delicata, trattamento mirato, idratazione non comedogenica e cura dei segni post-imperfezione. Lavoriamo con SVR, Benzac, Bio-Oil, Face D, La Roche-Posay e Ceramol e ti aiutiamo a confrontare detersione, trattamento, idratazione e post-acne prima dell'acquisto, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine.

Proponiamo un assortimento ristretto e confrontabile, scelto per affinità con la pelle acneica, chiarezza d'uso e coerenza di routine. Valutiamo ogni referenza per tipologia di pelle, step di utilizzo e compatibilità con gli altri prodotti della routine, così puoi confrontare più marche sullo stesso bisogno senza disperderti tra centinaia di articoli simili.

Sì. Il nostro supporto pre-acquisto ti orienta su routine e compatibilità d'uso. Scrivici a consulenza-acquisti@farmaciadellacne.shop indicando tipo di pelle, esigenze e prodotti di interesse: analizziamo la richiesta e, se utile, ti proponiamo alternative presenti in assortimento. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Siamo un modello di rivendita multimarca indipendente senza costi di rete fisica, con acquisti programmati, magazzino centralizzato, imballi standardizzati e spedizioni consolidate. Le promozioni sono finanziate dai nostri margini operativi e da accordi commerciali con i fornitori, senza oneri aggiuntivi per il cliente. Il prezzo competitivo non cambia origine, identità e controlli dei prodotti.

Gli sconti variano per marca, rotazione e disponibilità, in base alle condizioni di acquisto e alle iniziative attive al momento dell'ordine. Pianifichiamo gli stock in base alla rotazione per limitare giacenze e sprechi: questo ci permette di trasferire il risparmio sul prezzo finale e sulle campagne periodiche collegate alle regole del checkout.

Sì. Ogni articolo venduto è garantito originale e nuovo, destinato al mercato previsto dai canali di fornitura. Ci approvvigioniamo esclusivamente da distributori autorizzati con tracciabilità di lotto e documentazione di filiera. Prima della spedizione controlliamo l'integrità del sigillo e della confezione e conserviamo i prodotti in ambiente idoneo. Alla consegna ti invitiamo a verificare sigillo integro, confezione integra, denominazione corretta e scadenza leggibile.

Apriamo una pratica con codice di riferimento e seguiamo una verifica precisa: controllo documentale di fornitura e lotto, confronto con campione di riferimento e documentazione del produttore. Per avviare la verifica scrivi a controllo-qualita@farmaciadellacne.shop con numero d'ordine, foto di confezione, sigillo, lotto, scadenza ed evidenza del difetto. Riceverai un esito motivato entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione completa delle evidenze. In caso di non conformità accertata è previsto rimborso completo o sostituzione, con ritiro a carico della gestione.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Trovi prezzi, spedizione e resi indicati in modo trasparente prima e dopo l'ordine. Per ritardi o problemi di consegna scrivi a supporto-spedizioni@farmaciadellacne.shop con numero d'ordine e indirizzo di consegna.

Il reparto spedizioni effettua il tracciamento presso il vettore incaricato e propone la soluzione prevista, con rispedizione o pratica di tutela. Contattaci a supporto-spedizioni@farmaciadellacne.shop: ti aggiorniamo sullo stato e, se collegato a un rimborso, la pratica passa al reparto post-vendita. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per supporto post-ordine, modifiche, resi e rimborsi secondo le regole vigenti scrivi a assistenza-ordini@farmaciadellacne.shop indicando numero d'ordine, articoli interessati e motivazione. Verifichiamo lo stato dell'ordine e ti diamo istruzioni chiare per avviare la procedura prevista. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Si tratta del 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15 e l'idoneità segue le regole del checkout. Se il codice non si applica a un articolo, significa che quell'articolo non rientra tra quelli idonei dell'iniziativa attiva.

La garanzia segue le informazioni indicate nelle schede prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se hai dubbi su conformità, scadenza o integrità, conserva confezione e lotto e scrivi a controllo-qualita@farmaciadellacne.shop: apriamo la verifica e ti comunichiamo l'esito con la soluzione correttiva.

Per una gestione rapida prepara numero d'ordine se presente e motivo della richiesta. Il coordinamento generale delle richieste avviene tramite support@farmaciadellacne.shop per informazioni su ordini, spedizioni e resi, con presa in carico, conferma di ricezione e inoltro al reparto competente.

Operiamo nell'ora dell'Europa centrale, con ora legale: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00, Sabato 9:00-13:00. I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.

• Domande generali su ordini, spedizioni e resi: support@farmaciadellacne.shop
• Consiglio pre-acquisto su routine: consulenza-acquisti@farmaciadellacne.shop
• Post-ordine, modifiche, resi e rimborsi: assistenza-ordini@farmaciadellacne.shop
• Autenticità, conformità e difetti: controllo-qualita@farmaciadellacne.shop
• Monitoraggio spedizioni e consegne: supporto-spedizioni@farmaciadellacne.shop

Indica sempre il numero d'ordine quando disponibile: ci aiuta a smistarti subito al reparto specialistico competente.